1. Informații generale

Acești termeni și condiții ("Termenii") guvernează utilizarea site-ului web pressivae.ro ("Site-ul") și achiziționarea produselor oferite de xandril SRL ("Compania", "noi", "noastră"). Prin accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, vă exprimați acordul cu acești Termeni.

2. Date despre companie

3. Produse și servicii

Compania comercializează suplimente alimentare pentru sănătatea cardiovasculară. Toate produsele sunt:

• Suplimente alimentare, nu medicamente
• Nu substituie o alimentație variată și echilibrată
• Nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii bolilor
• Recomandate a fi utilizate conform indicațiilor de pe ambalaj

4. Procesul de comandă

4.1 Plasarea comenzii

Prin completarea și trimiterea formularului de comandă, faceți o ofertă de cumpărare. Comanda devine obligatorie doar după confirmarea noastră telefonică.

4.2 Confirmarea comenzii

Toate comenzile sunt supuse confirmării din partea noastră. Ne rezervăm dreptul să refuzăm comenzile în cazuri justificate (indisponibilitate produs, erori de preț, date incomplete).

5. Prețuri și plată

5.1 Prețuri

• Prețurile sunt afișate în LEI și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă
• Prețul aplicat este cel valabil la momentul confirmării comenzii

5.2 Plata

Plata se efectuează la livrare (cash sau card) prin serviciile curierului. Nu se percep comisioane suplimentare pentru plata la livrare.

6. Livrarea

6.1 Zone de livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid.

6.2 Termene de livrare

• 1-3 zile lucrătoare pentru majoritatea orașelor
• 2-4 zile lucrătoare pentru zone mai îndepărtate
• Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de condițiile externe

6.3 Costuri de transport

Transportul este gratuit pentru toate comenzile din România. Costurile de transport sunt suportate integral de companie.

7. Dreptul de renunțare

7.1 Perioada de renunțare

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să renunțați la contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia.

7.2 Condiții pentru exercitarea dreptului

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, netrimis
• Sigiliile de siguranță să fie intacte
• Să nu prezinte urme de utilizare

7.3 Procedura de retur

Pentru a exercita dreptul de renunțare, contactați-ne la [email protected] sau +40 21 739 5739. Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător.

8. Garanții și responsabilități

8.1 Garanția de conformitate

Garantăm conformitatea produselor cu descrierea prezentată și cu standardele de calitate aplicabile.

8.2 Limitarea responsabilității

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu înlocuiesc consultul medical. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:

• Reacții adverse cauzate de nerespectarea dozelor recomandate
• Interacțiuni cu medicamente existente
• Utilizarea produselor de către persoane cu contraindicații
• Rezultate sau efecte specifice asupra sănătății

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

9.1 Procedura de reclamație

Reclamațiile se pot depune prin:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 739 5739
• Poștă: Str. Mircea cel Bătrân 15, Sector 2, București

9.2 Soluționarea amiabilă

Ne angajăm să răspundem la reclamații în termen de 15 zile lucrătoare și să găsim soluții amiabile pentru toate problemele semnalate.

10. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu GDPR.

11. Forța majoră

Compania nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, epidemii, greve, etc.).

12. Legea aplicabilă

Acești termeni și condițiile sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

13. Modificări

Ne rezervăm dreptul să modificăm acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor deveni aplicabile din momentul publicării.

14. Contact

Pentru întrebări referitoare la acești termeni și condiții, ne puteți contacta: